Intégration Microsoft Dynamics CRM

Solutions JDCom, en partenariat avec Microsoft, peut répondre à tous vos besoins de Gestion de la Relation Client (CRM), en combinant l’expertise d’une équipe de consultants chevronnés et la gamme de produits Microsoft Dynamics. Avec toute l’expérience acquise au fil des ans dans l’implantation de solutions complexes dans des entreprises d’envergure des secteurs publics et privés, les conseillers de Solutions JDCom, qui sont certifiés par Microsoft, travaillent avec les clients dans le but de :

  • Comprendre la stratégie d’affaires actuelle de l’entreprise et de déterminer le modèle idéal de CRM
  • Développer la justification financière pour l’implantation du CRM
  • Reconfigurer les processus d’affaires et le déroulement des activités afin de supporter le modèle CRM désiré
  • Identifier les exigences détaillées de la technologie CRM
  • Concevoir, configurer et implanter la solution CRM Microsoft Dynamics
  • Intégrer la solution CRM à la solution de centre de contacts (CTI)
  • Fournir la formation et le support aux utilisateurs et aux administrateurs de système

Selon le groupe Aberdeen, les raisons principales pour lesquelles les entreprises choisissent d’implanter une solution CRM sont pour augmenter leurs revenus (60%) et pour améliorer le retour sur leurs investissements de ventes (58%). Ces entreprises désirent des solutions faciles à utiliser par les usagers (64%), veulent profiter de la nouvelle technologie qui s’interface aux systèmes de mission (55%) et veulent utiliser le projet CRM pour améliorer leurs processus d’affaires (48%).

Microsoft Dynamics CRM vous permet de créer et de maintenir facilement une vue d’ensemble de vos clients, des premiers contacts effectués jusqu’aux ventes et service après-vente. Avec des outils vous permettant d’améliorer les processus de ventes, de marketing et de service à la clientèle – et grâce à l’intégration de Microsoft Outlook – Microsoft Dynamics CRM vous procure une solution rapide, flexible et accessible. Microsoft Dynamics CRM vous aidera à apporter des améliorations soutenues et quantifiables dans vos processus d’affaires quotidiens.

Pourquoi Microsoft
Dynamics CRM?

Solutions CTI développées et adaptées sur mesure

Chaque centre de contacts ou utilisateurs de Microsoft Dynamics CRM a ses propres besoins spécifiques en termes d’intégration CTI.

Solutions JDCom peut adapter les solutions CTI développées pour Microsoft Dynamics CRM et les principales solutions de téléphonie comme Nortel, Cisco, Avaya et autres.

Pour une solution sur mesure pour vous, contactez-nous!